kapitonovih (kapitonovih) wrote,
kapitonovih
kapitonovih

«Чем я могу Вам помочь?»…задолбали

«Я могу Вам в чём-то помочь?» слышишь тут же в большинстве точек розничной продажи, и в ответ хочется сразу послать их на @уй, повернуться и уйти.

Я могу Вам в чём-то помочь?»

Уже в корень достал эта тупой образ поведения продавцов в ритейле, «сшитый» по лекалам западных прописанных стандартов. Почему нельзя учитывать ментальность местного потребителя в той сфере рынка, где ты работаешь? Отчего обязательно нужно лить против ветра, вводя стандарты, которые твоему потребителю чужды?

Или таким образом насаждается демократия, ну, сначала с трудом продвигается, а затем привыкнут, всё будет ОКЕЙ. И когда слышу это словечко от наших продвинутых сограждан, которые окуют к месту и не к месту, хочется им в рожу плюнуть.

Давно известно, что потребителю нравится модель поведения продавца, когда он (продавец) должен быть появляться там, где он нужен, и в то время, когда нужен. А остальное время будь в стороне и не мешай.

Уже многие исследования признали факт, что "Чем могу Вам быть полезен?» вызывает у людей приступ неуверенности и ответного негатива.

Давно уже доказано, что в крупных салонах, например по продаже автомобилей, не стоит подскакивать к потенциальному покупателю с воплями «Мы Вам рады» и «Чем помочь?», а надо дать ему время самому всё посмотреть, потрогать, посидеть в салоне авто, ощутить себя ее владельцем. И только потом, когда на продавца смотрят призывным взглядом, начинать действовать.

В любой розничной сети непременно найдется менеджер по обучению, который «выдрессирует» всех продавцов-роботов подбегать к вам, не успели вы ещё войти, с радостным криком "Могу ли я Вам помочь?!"

Tags: деньги
Subscribe

  • Тяжёлое сердце нейтронной звезды откроет свою тайну

    Со времени открытия полвека назад нейтронных звёзд учёным всё не даёт покоя вопрос: «Как?». Как объект размером с город может весить…

  • Жизнь на планете Вольф 1061с?

    Есть здесь кто-нибудь? Вопрос, одиноки ли земляне во Вселенной, беспокоит всех - от биологов и физиков к философам и кинорежиссеров. Он также…

  • Колонизация Титана

    Мнение о колонизации человечеством Титана, спутника Сатурна, может показаться безумием. Ведь температура на нем -170 -180 ° C. Из облаков в…

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments

  • Тяжёлое сердце нейтронной звезды откроет свою тайну

    Со времени открытия полвека назад нейтронных звёзд учёным всё не даёт покоя вопрос: «Как?». Как объект размером с город может весить…

  • Жизнь на планете Вольф 1061с?

    Есть здесь кто-нибудь? Вопрос, одиноки ли земляне во Вселенной, беспокоит всех - от биологов и физиков к философам и кинорежиссеров. Он также…

  • Колонизация Титана

    Мнение о колонизации человечеством Титана, спутника Сатурна, может показаться безумием. Ведь температура на нем -170 -180 ° C. Из облаков в…